فستان أزرق فاتح مزهر

في تول ، نلتزم بتوفير شحن سريع وموثوق لضمان وصول طلباتكم بأمان وفي الوقت المحدد. تجدون أدناه جميع تفاصيل سياسات الشحن لدينا.

أوقات الشحن

• مدة التوصيل : عادةً ما يتم تسليم الطلبات خلال ١-٥ أيام عمل من تاريخ الشحن. يُرجى العلم أن مدة التوصيل قد تختلف باختلاف موقعك.

تكاليف الشحن

• رسوم الشحن : يتم حساب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على الوجهة وحجم الطلب.

• الدفع عند الاستلام : نوفر خيار الدفع نقدًا عند الاستلام. سيتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء.

تتبع الطلب

• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طلبك.

العناصر التالفة أو المفقودة

• في حال استلامكم طلبًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من استلامه. في حال وجود أيٍّ من المنتجات المفقودة أو التالفة، سنتحقق من الأمر مع شركة الشحن المعنية.

دقة العنوان

• يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن المُدخل. لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو أخطاء ناتجة عن معلومات شحن غير صحيحة.

عروض الشحن المجاني

• قد نُقدّم من وقت لآخر عروضًا ترويجية للشحن المجاني . اشترك في نشرتنا البريدية للاطلاع على آخر المستجدات!

في تول ، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والإرجاع الموضحة أدناه.

فترة الإرجاع والاستبدال

• يُسمح بالاستبدال أو الإرجاع خلال يوم واحد من استلام الطلب.

تكاليف الشحن

• إذا قمنا بإرسال المنتج الخاطئ أو إذا كان هناك عيب في التصنيع، فستقوم الشركة بتغطية جميع تكاليف الشحن المتعلقة بالإرجاع أو الاستبدال.

• في جميع الحالات الأخرى، يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن عند إجراء الإرجاع أو الاستبدال.

كيفية الإرجاع أو الاستبدال

1. اتصل بنا : يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر قنوات التواصل الاجتماعي لطلب الإرجاع أو الاستبدال، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع أو الاستبدال.

2. التعبئة والتغليف : يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

3. الشحن : سيتم تزويدك بإرشادات حول كيفية شحن المنتجات إلينا.

ملاحظات هامة

• الإبلاغ عن المنتجات المفقودة أو التالفة : إذا استلمت طلبك ووجدت أي منتجات مفقودة أو تالفة، يُرجى الإبلاغ عنها خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب. بعد هذه المدة، لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار أو منتجات مفقودة.

• الدفع عند الاستلام : يمكن إجراء الدفع نقدًا عند الاستلام.

• رسوم الشحن : تُحتسب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء. من المتوقع التوصيل خلال ١-٥ أيام عمل .

نشكر تفهمكم وتعاونكم، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة. لأي استفسارات إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا.